挂号指南-账号篇
1、不是本人看病，可以用自己的账号帮家人或亲戚挂号吗？
答：可以。您可以在“我的-家庭成员管理”中，填写家人或朋友的信息，创建相应的家庭成员。后续挂号时，即可替该家庭成员进行挂号。一个帐号最多可添加12个不同的家庭成员。另外，添加家庭成员时，小于14岁的儿童可不填写证件号码，后续挂号时再选中该儿童，即可进行预约挂号。
温馨提示：
① 户口本上有身份证信息，若儿童已落户，可在户口本上找到其身份证号码；
② 若未落户，请在儿童取得身份证号后，进入“我的-家庭成员管理”，补充此前未填写的证件号码；
③ 部分医院规定，无身份证信息无法预约挂号（具体见医院公告），请见谅。
2、同一账号/同一就诊人一天最多可以挂多少号？
答：为了防止黄牛恶意占号，让大家享受更好的就医服务，160对于预约有如下限制：
① 同一就诊人在相同的日期，仅允许预约两个挂号订单（部分医院和科室除外）；
② 同一就诊人在相同的日期，仅允许预约相同医生的一个挂号订单（部分医院和科室除外）；
③ 同一帐号一天最多可预约5个号；
④ 同一帐号每月最多可预约15个号；
⑤ 同一帐号在同一就诊日，最多可存在4个挂号订单；
⑥ 同一帐号未到就诊日前，最多可存在5个挂号订单；
⑦ 同一帐号预约相同热门医生的号源时，最多可存在一个订单。
3、账号竟然被拉入挂号黑名单了，求解除方法？
答：若您的账号被拉入挂号黑名单或需实名认证，可能是因为：
① 半年内累计爽约次数达3次，无法继续挂号；
② 从每月1号开始计算，当月取消订单次数累计达5次后，需要实名认证后才能预约挂号（部分医院和科室除外）；
③ 从每月1号开始计算，当月取消订单次数累计达8次后，无法继续挂号。
那如何解除黑名单呢？详细方法请戳→《如何解除挂号黑名单和需实名认证才可挂号的限制？》
4、外国人该如何预约挂号？
答：目前160支持二代居民身份证、港澳居民身份证和护照进行预约挂号。外国友人在完善帐号信息时，证件类型请选择“护照”，填写护照的证件号码。完善成功后即可进行预约挂号。
5、印象中我好像没有使用过就医160，为什么账户会提示已经注册？
答：我们的部分合作伙伴（例如114和12580）及线下医院在对外提供挂号服务时，使用的是160系统的服务和号源，所以您可能在使用其他渠道，例如电话预约，医院线下预约挂号时，已注册了健康160平台的帐号。
6、我的问题还是没有得到解决，如何反馈？
答：很遗憾上述回答没能解决您的问题，请猛戳此处我有疑问/建议进行反馈。
