如何解除挂号黑名单才可挂号的限制？

一、若您的帐号被拉入黑名单，可能原因如下：

1. 半年内累计爽约次数达3次，无法继续挂号，您的账户进入黑名单；

2. 从每月1号开始计算，当月取消订单次数累计达15次后，无法继续挂号，您的账户进入黑名单，未账号申述不会自动恢复。

3. 从每月1号开始计算，当月取消订单次数累计达10次后，需要实名认证后才能预约挂号（部分医院和科室除外），未实名认证的账号次月不会自动恢复；

二、帐号被拉黑后，可通过如下方式申述解除拉黑状态：

1.深圳市用户 申述步骤

1） 请关注深圳市卫健委公众号（公众号ID：szwjwwx）

2）点击“便民服务”->“爽约解锁”进入帐号申述

3）提交帐号申述后，审核人员将尽快审核

申诉结果将在2个工作日内（国家规定法定节假日延后）发至您预留的手机号码

注意：

申请理由中，除写明爽约或频繁取消订单的理由外，还需注明申请恢复的权限

1.　若需要解除“ 无法挂号”的限制，请在申述理由中注明“申请恢复挂号权限”

2.　非深圳用户也可透过此方式申诉

2.非深圳市用户 申述步骤

1）在电脑上输入 http://www.91160.com，进入健康160官网

2）在页面最底部找到“账号申诉”

3）填写帐号申述内容

注意：

申请理由中，除写明爽约或频繁取消订单的理由外，还需注明申请恢复的权限

1.    若需要解除“ 无法挂号”的限制，请在申述理由中注明“申请恢复挂号权限”

4）提交帐号申述后，审核人员将尽快审核

申诉结果将在2个工作日内发至您预留的手机号码，如遇国家法定节假日，则顺延至节假日后。

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如需了解更多预约挂号相关的规则

请点击了解《健康160预约挂号常见问题解答》